Conditions générales des retraites

En résumé

Ce résumé n’est donné qu’à titre indicatif. Ce sont les conditions complètes ci-dessous qui s’appliquent.

• Votre réservation est confirmée dès le paiement de l’acompte de 30 %. L’acompte n’est pas remboursable.
• Le solde est à régler 6 semaines avant la date de début.
• Si vous annulez plus de 6 semaines avant : vous êtes remboursé de tout sauf de l’acompte, ou vous reportez votre réservation sur une autre retraite de la même année civile.
• Si vous annulez moins de 6 semaines avant : aucun remboursement. Si votre place est reprise par une personne de la liste d’attente, vous êtes remboursé de tout sauf de l’acompte.
• Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez céder votre réservation à une autre personne. Prévenez-nous au moins 1 semaine avant la retraite.
• Si nous annulons la retraite, vous êtes intégralement remboursé.
• Une assurance voyage et santé est obligatoire et n’est pas incluse. Une assurance annulation est recommandée.
• Nous utilisons des photos de la retraite à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas que des images de vous soient utilisées, dites-le-nous par e-mail.

1. Champ d’application et parties

1.1 Les présentes conditions s’appliquent à toutes les réservations de retraites auprès de Tania Sevasti Kemou, exerçant sous le nom Take Yoga, c/o Nikolaos Kemos, Themistokleous 4, 10678 Athènes, Grèce, hi@take-yoga.com (« nous »).

1.2 Le terme « participant » ou « vous » désigne chaque personne nommée dans une réservation. La personne qui effectue la réservation accepte les présentes conditions au nom de toutes les personnes qui y sont nommées et est responsable du paiement.

1.3 La version des présentes conditions publiée à la date de la réservation s’applique.

2. Réservation et contrat

2.1 Une demande de réservation est gratuite et sans engagement.

2.2 Après réception d’une demande, nous confirmons la disponibilité par e-mail et envoyons les informations de paiement.

2.3 Le contrat est conclu lorsque nous avons reçu l’acompte et en avons confirmé la réception par e-mail. En versant l’acompte, vous acceptez les présentes conditions.

3. Prix et paiement

3.1 Les prix s’entendent par personne et en euros. Le prix comprend les prestations décrites sur la page de la retraite à la date de la réservation. Les vols, les billets de ferry aller-retour pour Sérifos, l’hébergement à Athènes et les assurances ne sont pas inclus.

3.2 Un acompte de 30 % du prix total est dû à la confirmation de la disponibilité. L’acompte n’est pas remboursable, sauf dans les cas prévus à l’article 6.

3.3 Le solde est dû au plus tard 6 semaines avant la date de début. Nous envoyons un rappel une semaine avant l’échéance. Pour toute réservation effectuée moins de 6 semaines avant la date de début, la totalité du prix est due à la réservation.

3.4 Si le solde n’est pas reçu à l’échéance, nous pouvons annuler la réservation et proposer la place à la liste d’attente. L’article 4 s’applique alors par analogie.

3.5 Le paiement s’effectue par virement bancaire. Tous les frais bancaires et de virement sont à la charge de l’émetteur, de sorte que le montant total soit reçu ; cela vaut en particulier pour les virements depuis l’extérieur de l’UE. Si un virement bancaire n’est pas possible, vous devez nous contacter avant l’échéance pour convenir d’un autre moyen de paiement. Les éventuels frais supplémentaires liés à un autre moyen de paiement sont à la charge du participant.

3.6 Les codes promo sont valables pendant la période indiquée. Un seul code promo peut être utilisé par réservation, et les codes promo ne sont pas cumulables avec d’autres réductions.

4. Annulation par le participant

4.1 Les annulations doivent être envoyées par e-mail à hi@take-yoga.com. Elles prennent effet le jour de réception de l’e-mail. Nous confirmons chaque annulation par écrit.

4.2 Plus de 6 semaines avant la date de début, tous les paiements sauf l’acompte sont remboursés. Le montant total versé, acompte compris, peut également être reporté sur une autre retraite de la même année civile, sous réserve de disponibilité.

4.3 Dans les 6 semaines précédant la date de début, aucun remboursement n’est accordé et le report sur une autre retraite n’est plus possible. Si la place est reprise par une personne de la liste d’attente, tous les paiements sauf l’acompte sont remboursés.

4.4 Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-présentation, d’arrivée tardive, de départ anticipé ou de prestations non utilisées.

4.5 Aucune exception à ces conditions d’annulation n’est accordée, y compris en cas de mauvais temps, de maladie, de blessure, de grossesse, ou pour des raisons personnelles, familiales ou professionnelles.

4.6 Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la prise d’effet de l’annulation.

5. Cession à une autre personne

5.1 Vous pouvez céder votre réservation à une autre personne, à condition de nous en informer par e-mail au moins 7 jours avant la date de début.

5.2 Le nouveau participant reprend l’ensemble des droits et obligations liés à la réservation. Vous et le nouveau participant êtes solidairement responsables de tout solde restant dû et de tous les frais supplémentaires liés à la cession, y compris une éventuelle différence de prix pour un autre type de chambre.

6. Modifications et annulation de notre fait

6.1 Nous pouvons apporter des modifications mineures au programme, par exemple aux horaires, aux excursions ou aux restaurants, lorsque la météo, les horaires des ferries ou les conditions locales l’exigent.

6.2 Si Tania Kemou est temporairement dans l’impossibilité d’enseigner, par exemple pour cause de maladie, les cours peuvent être assurés par un professeur qualifié choisi par nous. Il ne s’agit pas d’une modification importante, et elle ne vous donne droit ni à une annulation ni à un remboursement.

6.3 Si nous devons apporter une modification importante, comme un changement d’hôtel ou de dates de la retraite, nous vous en informons sans délai. Vous pouvez alors accepter la modification, reporter votre réservation sur une autre retraite de la même année civile, ou annuler et être intégralement remboursé, acompte compris.

6.4 Si nous annulons la retraite, nous vous en informons dès que possible. Tous les paiements, acompte compris, sont remboursés dans un délai de 14 jours ou, à votre choix, reportés sur une autre retraite de la même année civile.

6.5 Nous ne remboursons pas les vols, billets de ferry, frais de visa, pertes de revenus ni aucun autre frais engagé en lien avec votre voyage.

7. Assurance

7.1 Le prix de la retraite ne comprend aucune assurance.

7.2 Il vous appartient de disposer d’une assurance voyage et santé valable en Grèce pour toute la durée de la retraite. Elle doit couvrir les dommages corporels et les frais médicaux d’urgence, y compris l’évacuation par hélicoptère, le transport sanitaire aérien et le rapatriement.

7.3 Nous recommandons vivement une assurance annulation ainsi qu’une couverture pour la perte, les dommages, les retards et les autres frais survenant pendant le voyage.

8. Santé et participation

8.1 En réservant, vous confirmez que votre état de santé vous permet de participer à une pratique quotidienne du yoga et qu’aucun médecin ne vous l’a déconseillée.

8.2 Vous devez nous informer avant la retraite de toute blessure, de tout problème de santé ou de toute grossesse ayant une incidence sur votre pratique.

8.3 La participation à toutes les activités est volontaire et se fait à vos propres risques. Il vous appartient de pratiquer dans le respect de vos limites physiques et de suivre les consignes de la professeure. Vous pouvez refuser les ajustements physiques à tout moment.

9. Responsabilité

9.1 Nous organisons la retraite avec tout le soin nécessaire.

9.2 Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, de la perte ou de la détérioration d’effets personnels, ni des dommages résultant du fait qu’un participant n’a pas communiqué des informations sur sa santé ou n’a pas suivi les consignes.

9.3 Le trajet aller-retour vers Sérifos, y compris les traversées en ferry, ne fait pas partie de nos prestations. Vous êtes seul responsable de l’organisation et de la réservation de votre voyage, que vous effectuez à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou correspondances manquées, ni de la perte de jours de retraite qui pourrait en résulter.

9.4 Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, de dommage causé intentionnellement ou par faute lourde, ou dans tout autre cas où la responsabilité ne peut être exclue par la loi.

9.5 Tout problème survenant pendant la retraite doit nous être signalé sans délai, afin qu’il puisse être résolu sur place.

10. Hébergement et comportement

10.1 Les chambres partagées le sont avec un autre participant du même sexe. Les participants qui réservent ensemble peuvent partager une chambre sur demande.

10.2 Les participants doivent faire preuve de respect envers les autres participants, le personnel de l’hôtel et l’environnement local. Si le comportement d’un participant met d’autres personnes en danger ou perturbe gravement la retraite, nous pouvons l’exclure de la retraite. Aucun remboursement n’est accordé dans ce cas.

11. Photos et vidéos

11.1 Nous prenons des photos et des vidéos pendant la retraite et les utilisons sur notre site web, sur les réseaux sociaux et dans d’autres supports promotionnels.

11.2 Si vous ne souhaitez pas que des images sur lesquelles vous êtes reconnaissable soient utilisées, informez-nous-en par e-mail à tout moment. Nous cesserons alors de les utiliser et retirerons, dans la mesure du possible, les images déjà publiées.

12. Données personnelles

12.1 Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

13.1 Les présentes conditions sont régies par le droit grec. Les participants ayant la qualité de consommateurs et résidant dans un autre pays de l’UE conservent la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence.

13.2 Les deux parties s’efforceront d’abord de régler tout litige à l’amiable et par écrit.

13.3 Les tribunaux d’Athènes sont compétents. Les consommateurs peuvent également saisir les tribunaux de leur lieu de résidence.

13.4 Les consommateurs peuvent également s’adresser au Médiateur grec de la consommation (Hellenic Consumer Ombudsman) ou au Centre européen des consommateurs de leur pays.

14. Dispositions finales

14.1 Si une disposition des présentes conditions est ou devient invalide, les autres dispositions restent en vigueur.